Les entreprises engagées

CONTACTMEDIA

Vaucluse

20 à 49 salariés

Activités de centres d'appels

Contactmedia c'est : 🔵 1. Satisfaction Client L'écoute et l'amélioration continue de l'expérience client sont au cœur de ContactMedia. L'objectif est d’apporter des solutions adaptées et performantes pour répondre aux besoins des clients et de leurs prospects. 🏆 2. Excellence et Performance L’optimisation des process, la formation continue des équipes et l'utilisation des nouvelles technologies (dont l’IA) permettent à ContactMedia de garantir des prestations de qualité et un taux de conversion élevé. 🤝 3. Esprit d'Équipe et Bienveillance Un centre d’appels performant repose sur des collaborateurs motivés et soudés. ContactMedia mise sur un environnement de travail agréable avec des avantages comme les corbeilles de fruits, la masseuse mensuelle et un esprit corporate fort. 🔄 4. Innovation et Adaptabilité Avec l’évolution rapide des outils numériques et des attentes clients, ContactMedia sait s’adapter aux tendances, que ce soit avec l’omnicanal, les agents IA ou des nouvelles stratégies de prise de rendez-vous. 🎯 5. Engagement et Intégrité Le respect des règles, l’éthique professionnelle et la transparence sont des piliers de la culture d’entreprise, notamment à travers la sensibilisation régulière contre le harcèlement moral et sexuel. 🌍 6. Proximité et Accessibilité Que ce soit en B2B ou B2C, ContactMedia veille à créer une relation de confiance avec ses clients et partenaires en étant disponible et réactif.

Nos engagements

Notre engagement en faveur de l’inclusion et du handicap En tant qu’entreprise engagée pour l’inclusion, nous œuvrons chaque jour pour favoriser l’égalité des chances et l’intégration des personnes en situation de handicap dans le monde professionnel. Notre politique repose sur plusieurs axes majeurs : 1. Recrutement et intégration des collaborateurs en situation de handicap Nous croyons que la diversité est une richesse. C’est pourquoi nous mettons en place des actions concrètes pour : Faciliter le recrutement de talents en situation de handicap, en adaptant nos processus de sélection et en sensibilisant nos recruteurs. Assurer un accompagnement personnalisé dès l’embauche afin de garantir une intégration réussie. Aménager les postes de travail pour répondre aux besoins spécifiques de chacun. 2. Participation au DuoDay : une initiative forte pour l’inclusion Chaque année, nous participons activement au DuoDay, une journée dédiée à la découverte du monde du travail pour les personnes en situation de handicap. À travers cette initiative : Nous accueillons des candidats en situation de handicap pour leur faire découvrir nos métiers et notre environnement de travail. Nos collaborateurs se portent volontaires pour former un binôme avec les participants, favorisant ainsi l’échange et la sensibilisation. Nous renforçons notre engagement en permettant aux candidats d’acquérir une expérience et de développer leur réseau professionnel. 3. Sensibilisation et formation de nos équipes L’inclusion est une démarche collective. Pour cela, nous organisons régulièrement : Des actions de sensibilisation auprès de nos collaborateurs afin de déconstruire les préjugés et favoriser un environnement bienveillant. Des formations spécifiques pour les managers et les équipes RH afin de mieux accompagner les salariés en situation de handicap. 4. Aménagement et accessibilité des espaces de travail Nous veillons à ce que nos locaux et outils de travail soient accessibles à tous. Cela passe par : L’aménagement des espaces pour faciliter la mobilité. La mise en place de solutions technologiques adaptées aux besoins de chacun. Une écoute attentive pour adapter en permanence nos infrastructures. 5. Maintien dans l’emploi et évolution professionnelle Nous accompagnons nos collaborateurs en situation de handicap tout au long de leur parcours professionnel en : Proposant des ajustements de poste pour favoriser leur bien-être et leur performance. Offrant des opportunités d’évolution et de formation continue. Mettant en place un dialogue permanent pour anticiper et répondre aux besoins spécifiques. Un engagement durable et concret Notre ambition est d’aller au-delà des obligations légales pour construire un environnement inclusif et bienveillant. Chaque action que nous menons vise à favoriser l’emploi des personnes en situation de handicap et à promouvoir une culture d’entreprise fondée sur l’égalité et la diversité. Nous sommes fiers de notre engagement et continuerons d’innover pour faire de notre entreprise un lieu où chacun a sa place, quelles que soient ses différences.